Сервис CRM – пријавите проблем

Интегрисани CRM је вишеструко ефикасан систем напредне комуникације са грађанима, који омогућава бољи квалитет јавних услуга.

Ова платформа омогућава примање и слање информација путем различитих комуникационих канала (електронска пошта – емаил, телефон, СМС порука, писарница – документ, говорна порука ван радног времена, мобилна апликација), као и праћење тока предмета, хронолошки преглед одговора свих служби које учествују у решавању предмета, препознавање и умрежавање свих предмета клијената, креирање извештаја према великом броју критеријума, аутоматско креирање предмета, и многе друге опције које поједностављују рад јавних служби кроз успостављање јасних процедура за пријаву и решавање представки грађана.

Путем овог система, грађани могу једноставно поставити питање или пријавити било који проблем.