Циљ КОНТАКТ ЦЕНТРА 024 је успостављање боље комуникације градских власти са грађанима, како би им се најефикасније помогло у решавању проблема.
Путем КОНТАКТ ЦЕНТРА 024, грађани могу да поставе питања и пријаве проблеме из свих области у надлежности локалне самоуправе.
Коришћењем услуге КОНТАКТ ЦЕНТРА 024, грађанин се идентификује, али подаци остају поверљиви.